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增强语言规范意识,提升优质服务水平 ——我公司承办延安旅游(集团)有限公司普通话培训

来源:红都发布时间:2019-08-01

      为进一步增强延安旅游(集团)有限公司员工的语言规范意识和推广普通话的参与意识,塑造良好的企业窗口形象,2019年7月22日-7月26日,由延安旅游(集团)有限公司主办,延安红都红色文化培训有限公司承办,开展了为期5天的普通话培训与考核工作。本次培训与考核分4个班次,共计00余人,培训考核主要内容为发音要领、诗词名篇和红色故事诵读、旅游礼仪规范和优质服务等。

     7月22日,在延安旅游大厦3楼会议室拉开了本次培训与考核工作的序幕,延安旅游(集团)有限公司副总经理李鸿翔、普通话授课老师杨静、宣传部部长田华、宣传部副部长张西华、延安红都红色文化培训有限公司总经理曹靖、延安红都红色文化培训有限公司党支部副书记崔雯雯参加了开班仪式。

 

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在开班仪式上,李鸿翔代表集团公司做了动员讲话,他强调:一要珍惜机会,认真学习,在提高自身普通话培训水平上狠下功夫,要学以致用;二要加强宣传引导和教育培训,各单位结合自身情况,分时间、分批次、多形式开展普通话培训;三要加强考核与评比,要从实际出发,建立适合本单位的考核机制,使全体员工在学习和使用普通话方面成为常态。四要迅速传达,抓好贯彻落实。要求各单位相关参会负责人,作为直接责任人,具体负责本单位推普工作。要统一思想认识,提高政治站位,将推普工作作为当前乃至今后的一项重点工作,抓常,抓细;要以本次普通话培训学习为新起点,不断提升工作服务水平;要示范带头,在单位做推普的示范者、倡导者、践行者,从自己做起,确保普通话培训工作取得实效。

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本次普通话培训采用集中授课、现场分组考核、学员分享心得体会和总结点评等环节来宣传推广普通话。

延安旅游大厦张叶分享时说:“通过学习普通话,我认识到作为酒店人说好普通话的重要性和必要性,在今后工作中,我要不断练习普通话,最终说好、推广好普通话”。

 

第一期

 

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第二期

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第三期

   

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第四期

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通过本次活动,很好的调动了广大员工讲好普通话的积极性,是有效落实集团公司外树形象,内提素质,增强服务水平的一项重要举措,为公司服务好游客,提高服务质量和水平,增强整体软实力奠定扎实的基础。

 

合影留念

 

 

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